치매 어르신이 현관 비밀번호를 잊어버리신 상황

치매 어르신이 현관 비밀번호를 잊어버리신 상황은 정말 당황스럽고 걱정되실 것 같습니다.
결론부터 말씀드리면, 경찰이 단독으로 강제로 문을 열어주는 것은 법적으로 어렵습니다.
하지만 어르신의 안전이 위험한 긴급 상황이라면 경찰과 소방이 협력하여 문을 열 수 있습니다.
상황에 따른 대처 방법을 자세히 알려드리겠습니다.

1. 일반적인 상황인 경우
경찰은 잠긴 문을 여는 기술이나 장비를 가지고 있지 않으며, 단순 개문을 위한 강제력 행사는 법적 권한을 벗어납니다.
따라서 단순 건망증이나 위험 상황이 아닌 경우에는 경찰에 신고하더라도 직접 문을 열어주지 못합니다.
이럴 때는 거주지의 소유주(집주인)나 가족에게 연락하여 비밀번호를 확인해야 합니다.
연락이 닿지 않는다면 사설 열쇠 기사(열쇠 수리공)를 불러 비용을 지불하고 문을 열어야 합니다.
이때 경찰은 타인의 집을 무단으로 여는 범죄를 예방하기 위해, 열쇠 기사가 문을 열 때 현장에 입회하여 실제 거주자가 맞는지 신원을 확인해 주는 역할만 수행할 수 있습니다.

2. 신체나 생명이 위험한 긴급 상황인 경우
만약 치매 어르신이 집 안에 계시는데 가스불이 켜져 있거나, 안에서 쓰러지신 것으로 의심되는 등 급박한 위험이 있다면 이야기가 달라집니다.
경찰관직무집행법 제5조(위험 발생의 방지 등)에 따라, 사람의 생명이나 신체에 위해를 끼칠 긴급한 사태가 발생했을 때 경찰은 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
이런 긴급 상황에서는 112나 119에 즉시 신고하셔야 합니다.
신고를 받으면 보통 경찰과 소방관이 함께 출동하게 됩니다.
강제로 문을 개방하는 전문 장비는 소방서에서 보유하고 있기 때문에, 소방관이 현관문을 강제로 개방하고 경찰관이 그 과정과 안전을 통제하게 됩니다.

3. 예방을 위한 추천 방법
향후 동일한 문제가 재발하는 것을 막기 위해 아래와 같은 방법을 고려해 보시는 것을 권해드립니다.
지문 인식이나 안면 인식 기능이 있는 스마트 도어록으로 교체하시면 비밀번호를 외우지 않아도 출입이 가능합니다.
스마트폰 앱을 통해 외부에서 가족이 원격으로 현관문을 열어줄 수 있는 IoT 도어록을 설치하는 것도 좋은 대안입니다.
가까운 이웃이나 믿을 수 있는 친척에게 비상용 열쇠나 비밀번호를 공유해 두는 것도 방법입니다.
치매 어르신이 혼자 계실 때 발생할 수 있는 위험을 예방하기 위해, 노인장기요양보험을 통한 방문요양 서비스나 지자체의 돌봄 서비스를 신청하시는 것도 큰 도움이 됩니다.
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